Tips Menggunakan Usability Untuk Website Marketing Online – Membangun situs web khusus untuk tujuan bisnis adalah ide bagus. Tetapi bagaimana Anda tahu jika situs web Anda cukup bagus dan ideal untuk digunakan? Pengujian kegunaan adalah jawabannya. Anda dapat mengukur kualitas situs web dengan melakukan pengujian kegunaan untuk menjadikannya situs web yang ramah pengguna dan memberikan penerapan sistem navigasi yang ramah pengguna. Metode pada pengujian kegunaan memerlukan aturan khusus agar dapat memastikan bahwa hasilnya benar-benar bisa valid.
Tips Menggunakan Usability Untuk Website Marketing Online
Apa itu pengujian kegunaan?
manticoretechnology – Pengujian kegunaan mencakup metode untuk mengevaluasi pengalaman pengguna dari perangkat lunak atau situs web yang dihasilkan. Biasanya, keterampilan ini dicapai oleh pengembang UX yang mempekerjakan pengguna tertentu (pengguna) untuk mempelajari bagaimana proses berinteraksi dengan situs web.
Anda dapat mengatakan bahwa metode ini tidak boleh diabaikan, karena pengalaman pengguna adalah faktor terpenting dalam menerbitkan situs web atau perangkat lunak. Untuk lebih jelasnya simak ulasan lengkap manfaat usability testing berikut ini. Mengapa Anda harus melakukan pengujian kegunaan Terdapat 5 macam manfaat dari usability testing, yaitu:
Pengujian kegunaan memberikan verifikasi yang tidak bias, akurat, dan terkait langsung dengan pengalaman pengguna situs. Padahal, dengan mengadopsi pendekatan ini, setiap masalah internal yang ada di tim Anda bisa diselesaikan dengan cepat. Karena Anda dan tim bisa mengetahui kapan waktu yang tepat untuk mempublikasikan sebuah website. Proses pengujian kegunaan yang sederhana dan cepat juga sangat sederhana dan cepat. Yang perlu Anda persiapkan hanyalah ruangan kosong dengan alat perekam untuk merekam tes antara Anda dan pengguna.
Pengetahuan tentang aktivitas setiap pengunjung. Pengujian kegunaan memungkinkan Anda mengetahui apa yang dilakukan pengguna dengan situs web Anda dan mengapa mereka melakukannya. Pemeriksa Cacat Situs Web – Pengujian kegunaan dapat membantu Anda mengetahui apakah ada gangguan atau kesalahan di situs web Anda.
Jadi biaya desain website Anda tidak terbuang percuma. Strategi Pengembangan Bisnis – Metode ini juga berguna untuk pertumbuhan bisnis. Karena pengalaman pengguna merupakan salah satu faktor yang mendukung produk Anda laku di pasaran.
Baca Juga : Penyebab Pemasaran Tidak Berhasil Saat Menggunakan Software Marketing
Langkah 7 Metode Pengujian Kegunaan untuk Situs Web Jadi, metode pengujian kegunaan mana yang dapat Anda gunakan? Ikuti petunjuk di bawah ini.
1. Putuskan bagian mana dari situs web Anda yang perlu diuji.
Langkah pertama untuk mempersiapkan adalah memutuskan bagian mana dari situs web Anda yang akan diuji. Pikirkan fitur atau desain mana yang masih menjadi kendala utama website Anda. Selanjutnya, siapkan beberapa pertanyaan, seperti apa yang akan dilakukan pengguna saat pertama kali mengunjungi situs Anda. Apa kelebihan dan kekurangannya? Apa yang perlu ditingkatkan? dll. Gunakan pertanyaan ini sebagai hipotesis awal untuk pengujian.
Untuk membantu Anda memahami, kami memberikan contoh skenario uji kegunaan: Untuk memfasilitasi dan komunikasi yang hemat biaya dengan pelanggan, tim pengembangan mulai membuat fitur obrolan langsung yang dapat diakses dari situs web mana pun. Tim pengembang berencana untuk menempatkan tombol obrolan langsung di sudut kiri bawah layar. Tim pengembang juga akan melakukan uji kegunaan agar pengunjung dapat memahami dengan baik fungsi tombol tersebut.
2. Siapkan prototipe
Prototipe adalah bentuk awal dari website Anda yang belum melewati fase penyempurnaan. Dengan adanya prototipe, Anda bisa lebih mudah untuk mencari tahu bagaimana respon dari calon pengguna mengenai fitur website Anda.
Bila mengikuti contoh kasus yang sebelumnya, maka sebelum merilis fitur live chat, tim developer pun perlu menyiapkan prototipe terlebih dahulu. Sesuai dengan rencana awal, website akan menampilkan tombol Live Chat pada sisi kiri bawah layar.
3. Buat Parameter Keberhasilan
Setelah Anda mengetahui bagian mana dari situs web yang perlu Anda uji, jangan lupa untuk membuat parameter keberhasilan untuk setiap hasil. Tentu saja, tujuannya jelas. Dengan kata lain, mengevaluasi elemen apa yang perlu diperbaiki dan apakah situs web berfungsi cukup baik untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Ada tiga parameter yang tersedia.
- Efisiensi – kemudahan yang digunakan pengguna untuk mencapai tujuan yang diinginkan
- Efisiensi – waktu yang dibutuhkan pengguna untuk mencapai tujuan
- Kepuasan – tingkat kenikmatan yang diperoleh pengguna selama proses
4. Persiapan kasus uji
Pengujian kegunaan prosesnya mudah bukan. Ini tidak terjadi ketika Anda menampilkan dasbor situs web Anda dan kemudian mengajukan pertanyaan seperti, “Tombol mana yang menurut Anda Anda klik untuk menghubungi layanan pelanggan?” Ini sebenarnya mengarah pada jawaban yang salah. Buat skenario yang lebih lengkap agar pengguna terbiasa ketika mereka perlu menggunakannya dalam situasi sehari-hari. Misalnya, skrip dapat berupa:
Suatu hari Anda ingin menggunakan file manager untuk membuat cadangan file email Anda di cPanel Anda. Tapi saya tidak tahu bagaimana melakukan ini. Hubungi customer service langsung menggunakan aplikasi live chat di website ini.
Anggap ini sebagai contoh skenario yang mungkin ditampilkan oleh pengguna potensial sebelum mencoba prototipe.
5. Identifikasi Pengguna Potensial untuk Menguji
Merekrut peserta atau calon pelanggan untuk berpartisipasi dalam pengujian penggunaan situs web bukanlah tugas yang mudah. Sebagian besar pengembang merekomendasikan pengujian setidaknya 5 orang.
Namun, peserta mungkin tidak sepenuhnya mewakili kriteria pengguna target. Jadi, sebelum memulai proses pengujian, pastikan Anda siap membuat gambar yang sangat mendekati standar kustom Anda. Atau, Anda dapat menambah jumlah anggota hingga Anda memenuhi standar kriteria pengguna. Kemudian tawarkan hadiah atau hadiah kecil sebagai tanda penghargaan atas partisipasi Anda. Setelah proses pengujian situs web, Anda mungkin ingin memanggil rekan kerja dari departemen lain untuk meminta bantuan. Harus memiliki kredensial yang sama dengan pengguna target.
6. Memulai Tahap Uji Coba
Yang paling menarik adalah melakukan tahap uji coba bagi para peserta. Anda dapat mengubah perekam menjadi alat dokumentasi selama pengujian.
Kemudian berikan arahan yang jelas pada skenario dan minta peserta untuk “think out loud”, yaitu berpikir dengan baik. Dengan cara ini Anda dapat memahami apa yang mereka pikirkan ketika mereka kemudian berinteraksi dengan situs web Anda.
Kemudian mintalah komentar dan pendapat Anda tentang potensi website tersebut. Harapan apa yang tidak mereka penuhi dan seberapa efektif situs web dalam memenuhi kebutuhan mereka. Berikut adalah contoh percakapan antara penguji dan peserta dari tim pengembangan tentang fitur obrolan langsung situs web.
7. Menganalisis Hasil Data Pengujian
Setelah mengumpulkan hasil data pengujian, buat laporan terperinci untuk diskusi antara Anda dan tim. Ciptakan pola pikir bahwa banyak hasil mungkin tidak berjalan sesuai rencana. Pada dasarnya, setiap langkah proses pengujian harus fokus pada semua masalah utama yang muncul agar dapat berkembang lebih jauh ke versi terbaru.
Pengujian kegunaan sangat disarankan bagi pengguna yang ingin memperbarui versi apa pun. Tujuannya adalah untuk mengetahui rintangan apa yang dihadapi situs web Anda sebelum siap diluncurkan. Sekarang, melihat kasus sebelumnya, kita dapat menyimpulkan bahwa tim pengembang tidak merilis fitur live chat karena peringkat kontributor tidak memenuhi harapan.
Jadi, hal selanjutnya yang perlu dilakukan tim pengembang adalah mengevaluasi kembali posisi tombol obrolan langsung di halaman situs web. Anda ingin pengunjung Anda mendapatkan proses navigasi yang sederhana dan akurat. Contoh Tes Kegunaan Ada beberapa jenis tes kegunaan.
Di bawah ini adalah tiga contoh usability test yang biasa dilakukan.
1. Uji Kegunaan Rumah
Uji kegunaan ini dilakukan secara internal. Dengan kata lain, prinsipal dan pengembang harus berada di tempat yang sama.
Namun, meskipun demikian, pengembang harus memilih tema di luar perusahaan. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa hasil tes tidak objektif atau bias terhadap perusahaan. Contoh metode yang digunakan dalam pengujian kegunaan internal:
- Uji A/B
- Uji membandingkan dua desain Eye Tracking
- Uji untuk menentukan arah pandangan target saat mengakses halaman web Card Alignment
- Uji untuk menentukan navigasi dan struktur situs web
2 Pengujian Kegunaan Jarak Jauh yang Dimoderasi
Pengujian kegunaan juga dapat dilakukan tanpa perlu menggabungkan pengembang dan aktor. Nah, ada dua cara. Arbitrase dan tidak arbitrase. Pada langkah ini, pertama-tama kami akan menjelaskan arbitrase. Implementasi tes kegunaan jarak jauh terkoordinasi, seperti tes internal. Perbedaannya adalah pengembang dan tema tidak berada di tempat yang sama. Namun, tes masih berjalan secara bersamaan.
Pengembang dapat menerapkan pengujian kegunaan jarak jauh terkoordinasi menggunakan metode mereka sendiri. Ini termasuk penyortiran kartu dan pengujian A/B. Namun, karena ini dilakukan dari jarak jauh, pengembang harus menyiapkan alat terlebih dahulu.
Jika Anda ingin menguji dengan model jarak jauh yang dimoderasi, Anda dapat menggunakan alat online seperti Lookback atau UserLytics.
3. Pengujian Kegunaan Jarak Jauh Tidak Terkoordinasi
Dalam pengujian kegunaan jarak jauh yang tidak terkoordinasi, pengembang dan subjek tidak berada di tempat yang sama. Tidak semua mata pelajaran perlu diuji pada saat yang bersamaan. Karena sifat tempat dan waktu yang independen, tes ini dapat menjadi pilihan jika pengguna target berada di berbagai belahan dunia.
Juga memerlukan alat untuk menjalankan tes kegunaan jarak jauh yang tidak terkoordinasi. Contohnya termasuk Gazepoint untuk pelacakan mata dan Workshop Optimal untuk penyelarasan kartu. Siap untuk melakukan tes kegunaan Anda sendiri?
Pengujian Kegunaan adalah metode penting untuk membangun situs web, aplikasi web, dan halaman arahan. Tujuannya adalah untuk memenuhi kriteria situs web yang ramah pengguna. Salah satu langkah tersebut adalah membuat prototipe. Dengan cara ini, Anda dan tim Anda tidak perlu khawatir tentang memodifikasi elemen apa pun dari situs web Anda.