Panduan Menggunakan Software Otomasi Pemasaran – Otomatisasi pemasaran bukan lagi tren yang lewat. Dan meskipun beberapa mungkin masih skeptis tentang kemampuan otomatisasi apa, bisnis secara massal sudah memanfaatkannya hingga 10x pertumbuhan mereka.
Panduan Menggunakan Software Otomasi Pemasaran
manticoretechnology – Dalam panduan ini, kami akan merinci semua yang perlu Anda ketahui tentang otomatisasi pemasaran dan mempercepat pertumbuhan bisnis Anda.
Apa itu Otomasi Pemasaran?
Mari kita mulai dengan definisi.
Otomatisasi pemasaran adalah penggunaan perangkat lunak dan alat untuk mengotomatisasi tugas pemasaran. Ini termasuk pelaksanaan alur kerja dan proses yang mempelajari perilaku pelanggan dari waktu ke waktu.
Tujuan akhir dari otomatisasi pemasaran sederhana — merampingkan tugas pemasaran Anda yang memakan waktu dan menghilangkan beberapa yang paling membosankan secara langsung. Beberapa tugas yang dapat ditangani oleh otomatisasi meliputi:
- Memimpin generasi dan memelihara
- Pesan pelanggan dan tindak lanjut
- Menjadwalkan dan menerbitkan konten
- entri data
- Riset prospek
- Menanggapi pertanyaan pelanggan
Meskipun otomatisasi kadang-kadang diperlakukan sebagai kue di langit, faktanya tetap bahwa 75% dari perusahaan B2B sudah berinvestasi dalam beberapa bentuk otomatisasi.
Baca Juga : Manfaat Otomatisasi Pemasaran Yang Terbukti Untuk Bisnis Anda
Chatbot. Kampanye tetes email. Penjadwalan sosial.
Ini semua adalah bentuk dasar otomatisasi pemasaran yang telah menjadi hal biasa bagi bisnis baik besar maupun kecil. Karena alat modern menjadi lebih ramah pengguna dengan kurva belajar yang lebih sedikit, memulai menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Bagaimana Otomasi Pemasaran Bekerja?
Sebagian besar dari apa yang membuat sebagian besar alat otomatisasi pemasaran “berjalan” terjadi di belakang layar melalui pembelajaran mesin.
Terjemahan? Perangkat lunak otomasi mampu “mempelajari” perilaku dan preferensi pelanggan, membuat keputusan berdasarkan bagaimana pemimpin atau pelanggan bertindak.
Misalnya, menampilkan iklan tertentu kepada calon pelanggan yang melihat produk serupa di tempat atau mengirim email pada waktu tertentu karena saat itulah daftar Anda paling terlibat,
Alat otomasi pemasaran melakukan pekerjaan berat baik dalam menjalankan tugas maupun membuat keputusan berdasarkan logika. Yang mengatakan, manusia jelas memainkan peran besar dalam tugas apa yang diotomatisasi dan bagaimana mereka memanfaatkan alat otomatisasi mereka.
Jadi, meskipun ada banyak hal yang dapat dilakukan otomatisasi, menempatkan proses apa pun pada autopilot memerlukan pengaturan dan pemantauan dari pemasar daging-dan-darah.
Bagaimana Otomasi Pemasaran Membantu Pemasar?
Mari kita lihat beberapa manfaat otomatisasi pemasaran yang paling menonjol yang menjelaskan mengapa begitu banyak bisnis yang terjun sekarang.
Otomasi Pemasaran Menghemat Waktu dan Meningkatkan Efisiensi
Ini yang besar. Penelitian dari Nucleus Research mencatat bahwa bisnis yang berinvestasi dalam otomatisasi 20% lebih produktif daripada yang tidak.
Tidak ada kejutan di sini, meskipun. Ketika Anda dapat menghilangkan atau mengurangi tugas-tugas yang mengganggu terkait dengan pemasaran, waktu tim Anda dapat dihabiskan dengan lebih baik di tempat lain.
- Otomasi Pemasaran Memperluas Saluran Anda dan Meningkatkan Kapasitas Pelanggan
- Pada catatan terkait, membebaskan waktu tim Anda berjalan seiring dengan meningkatkan kecepatan Anda untuk memimpin dan kemampuan keseluruhan untuk menangani pelanggan.
Dari mengembangkan saluran Anda hingga memindahkan lebih banyak orang melalui corong Anda, otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda membuat proses yang memindahkan prospek dari Titik A ke Titik B lebih cepat.
Otomatisasi Pemasaran Menghilangkan Tugas yang Mengganggu dan Berulang yang Menghambat Tim Anda
Jika tim Anda terjebak dengan tugas-tugas yang mengganggu, mereka tidak menghabiskan waktu melakukan apa yang mereka kuasai.
Bahan untuk dipikirkan: rata-rata tenaga penjual menghabiskan sekitar 17% dari hari mereka untuk melakukan entri data . Pasangan itu dengan pengetahuan umum bahwa banyak profesional penjualan hanya menghabiskan sepertiga dari waktu mereka untuk benar-benar menjual.
Kesimpulannya di sini adalah bahwa otomatisasi mampu mengambil tugas dari piring karyawan Anda yang mungkin paling membosankan dan ditakuti. Melakukan hal itu baik untuk moral dan produktivitas.
Contoh Otomasi Pemasaran (dan Cara Kerjanya)
Sekarang setelah kita merinci manfaatnya, mari kita lihat beberapa contoh otomatisasi di dunia nyata. Setiap kombinasi dari tujuh alat berikut adalah permainan yang adil untuk menempatkan tugas bisnis Anda yang memakan waktu secara otomatis.
1. Chatbots
Meskipun beberapa penentang, chatbots telah menjadi sangat populer. Sulit untuk mengunjungi situs perusahaan SaaS tanpa mengalaminya akhir-akhir ini.
Itu karena kecepatan penting bagi pelanggan. Pertimbangkan bahwa setengah dari konsumen lebih suka berbicara dengan chatbot dibandingkan dengan manusia jika itu berarti pertanyaan atau kekhawatiran mereka ditangani secepatnya.
Chatbots memberikan kecepatan yang sulit direplikasi oleh manusia, terutama jika Anda tidak memiliki repetisi yang tersedia sepanjang waktu. Lihat bot Interkom ini di beranda Copper, memberikan bolak-balik cepat yang benar-benar mengemulasi konversi nyata. Tanggapan bot terasa seperti sesuatu yang akan ditulis oleh manusia, sementara petunjuk yang diberikan memungkinkan pengunjung menjawab pertanyaan mereka dalam waktu singkat.
Banyak bot menyajikan tautan dan juga dapat mengarahkan pengunjung ke perwakilan sebenarnya jika perlu. Ini adalah contoh yang bagus tentang bagaimana otomatisasi dapat melibatkan prospek dan prospek dengan cara yang berarti yang tidak dapat dilakukan orang lain.
2. Penjadwalan Media Sosial
Media sosial merupakan bagian integral dari bisnis yang ingin memelihara prospek dan menarik prospek top-of-the-corong. Yang mengatakan, media sosial tidak dapat disangkal memakan waktu. Contoh kasus, ini adalah bagian brilian dari strategi pemasaran Anda untuk mengotomatisasi sebagian.
Misalnya, alat pembuatan permintaan seperti Sprout Social, Buffer, dan Hootsuite memungkinkan Anda mengantri posting sosial Anda untuk penjadwalan di masa mendatang.
Meskipun ini mungkin bukan otomatisasi semata, fitur tambahan seperti fitur “ViralPost” platform memungkinkan Anda untuk mempublikasikan konten secara otomatis berdasarkan waktu yang “optimal”.
Ini dicapai dengan pembelajaran platform ketika pengikut spesifik Anda kemungkinan besar sedang online dan terlibat.
Fitur tambahan seperti kemampuan untuk mengotomatiskan pesan dan membuat konten sosial juga merupakan penghemat waktu yang sangat besar untuk media sosial.
Ketika kami menganggap bahwa sebagian besar bisnis menyulap beberapa platform sosial, menyerahkan tugas semacam ini ke alat otomatisasi dapat menjadi pengubah permainan.
3. Kampanye Email Berbasis Perilaku
Kampanye tetes email dan penjawab otomatis adalah bentuk otomatisasi umum yang kemungkinan besar sudah digunakan oleh sebagian besar bisnis.
Namun, perhatikan bahwa pelanggan email saat ini mengharapkan pesan dan penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pembelian mereka. Perlu diingat bahwa pesan yang dipersonalisasi menghasilkan tingkat keterbukaan dan keterlibatan yang lebih tinggi dari pelanggan.
Saat Anda berurusan dengan daftar ribuan orang, otomatisasi adalah kunci untuk mempersonalisasi penawaran dan pesan.
Misalnya, platform seperti Klaviyo memungkinkan Anda mengatur alur kerja berbasis waktu tertentu berdasarkan perilaku pelanggan email Anda. Anda juga dapat mengirim penawaran khusus dan pesan pengabaian keranjang berdasarkan kebiasaan pembelian sebelumnya (pikirkan: uang yang dihabiskan, penawaran yang dibeli, dll).
4. Pelaporan Otomatis
Dengan begitu banyak metrik pemasaran dan KPI yang harus dilacak, bisnis saat ini tenggelam dalam data. Ini bisa menakutkan jika Anda menyulap banyak alat pemasaran yang berbeda di tumpukan teknologi Anda.
Itu sebabnya berinvestasi dalam otomatisasi pelaporan adalah langkah yang cerdas. Platform seperti Klipfolio dapat mengkonsolidasikan semuanya mulai dari Google Analytics dan metrik media sosial hingga data Salesforce dan seterusnya dalam satu dasbor.
Alih-alih melompat di antara platform dan menarik laporan, semuanya disimpan secara otomatis di satu tempat.
5. Percepatan Penjualan
Penjualan dan pemasaran bekerja bersama-sama, menandakan perlunya memiliki alat yang mendukung kedua upaya tersebut. Di situlah alat seperti Chili Piper dapat menyelamatkan hari.
Misalnya, otomatisasi penjadwalan masuk platform kami memungkinkan Anda untuk menangkap dan menyimpan informasi prospek Anda dan memesannya dengan perwakilan penjualan pada saat yang bersamaan. Intinya, Anda menghargai semua kerja keras tim pemasaran Anda dengan menyalurkan lalu lintas di tempat Anda langsung ke tim penjualan Anda.