Apa Itu Pardot? Otomatisasi Pemasaran Menjadi Lebih Sederhana – Jika Anda terbiasa dengan Salesforce, kemungkinan besar Anda telah menemukan Pardot. Ya, saya tahu apa yang Anda pikirkan, apa itu Pardot? Namanya tidak banyak bicara, tetapi ini adalah alat yang cukup kuat.
Apa Itu Pardot? Otomatisasi Pemasaran Menjadi Lebih Sederhana
manticoretechnology – Salesforce menggambarkan Pardot sebagai “platform perangkat lunak Otomasi Pemasaran B2b yang menyediakan solusi lengkap yang membantu pemasar membuat koneksi yang bermakna, menghasilkan lebih banyak saluran, dan memberdayakan penjualan untuk menutup lebih banyak transaksi.” Cukup keren, ya? Tetapi pertanyaan sebenarnya tetap ada: bagaimana kita bisa mempraktikkannya?
Pengertian Otomasi Pemasaran
Sebelum menyelam, mari kita tinjau apa itu Otomasi Pemasaran. Marketing Automation adalah platform perangkat lunak yang membantu mengotomatiskan proses pemasaran dan penjualan untuk menghasilkan lebih banyak prospek, menutup lebih banyak transaksi, dan mengukur aktivitas pemasaran secara akurat.
Dan itulah yang dapat dilakukan Pardot untuk bisnis Anda!
Pardot memungkinkan organisasi untuk melacak dan mengukur efektivitas komunikasi mereka, mendapatkan wawasan tentang perilaku pengguna, dan mempersonalisasi konten di seluruh kampanye berdasarkan sejumlah kriteria tertentu. Pardot seperti “Kakak” pemasaran digital (saya akan menjelaskannya nanti)!
Jelas seperti lumpur? Jangan khawatir mari kita perinci aspek sistem otomasi pemasaran ini dan bagaimana cara menggunakannya dengan Salesforce.
Apa itu Pardot dan proses apa yang bisa saya otomatisasi?
Tujuan utamanya adalah selalu berkomunikasi di tempat yang tepat, waktu yang tepat… kan?! Bagaimana? Berikut adalah fitur utama yang membantu organisasi mengotomatisasi dan berkomunikasi lebih baik dengan Prospek dan Klien Anda:
1. Melacak kunjungan dan peringatan waktu nyata
Apakah Anda ingin mengetahui dan diberi tahu setiap kali prospek tertentu mengunjungi situs Anda? Ya, dengan Pardot ini mungkin. Plus, Anda akan tahu halaman mana yang dia jelajahi, dan berapa lama dia tinggal di masing-masing halaman.
Hal ini dimungkinkan karena ketika pengguna mengunjungi situs web, ia memperoleh cookie yang memungkinkan kami melacak perilakunya. Inilah mengapa kami menyebut fitur ini “Kakak”… karena dia mengawasi Anda! Sistem melihat semua yang dilakukan pengguna di situs web kami, secara real time, sepanjang waktu.
Dengan sistem ini, seiring waktu, Anda akan mendapatkan informasi tentang perilaku prospek Anda untuk meningkatkan strategi pemasaran dan penjualan Anda untuk mendapatkan lebih banyak kesepakatan.
Dan bagian terbaiknya adalah, setiap kali prospek mengunjungi halaman utama, tim penjualan Anda dapat segera bertindak untuk menutup kesepakatan.
2. Mengidentifikasi Prospek berkualitas tinggi melalui Penilaian dan Penilaian:
Ketika datang untuk mengidentifikasi penawaran peluang terbaik, Pardot memiliki bahan rahasia: poin dan sistem penilaian.
Fitur ini berfungsi untuk menilai aktivitas utama, seperti setiap kali mereka mengunjungi halaman, mengisi formulir, atau berpartisipasi dalam suatu acara.
Sistem penilaian didasarkan pada kecukupan perspektif produk atau layanan Anda – persyaratan demografis, deskripsi pekerjaan, atau karakteristik kualitatif lainnya.
Jadi, setiap kali calon pelanggan sangat cocok dengan bisnis Anda dan melakukan beberapa aktivitas yang membuatnya mendapat nilai, inilah saatnya untuk memenuhi syarat dan meneruskan kontak ke tim penjualan.
3. Memelihara prospek dan pelanggan:
Secara tradisional, dalam pemasaran dan penjualan, sering kali tim membuang banyak waktu untuk menindaklanjuti dan berbicara dengan prospek yang belum siap untuk membeli. Dengan Pardot, inilah cara kami menghemat banyak waktu. Tim penjualan hanya bertindak berdasarkan prospek panas dan tim pemasaran tetap fokus dalam menciptakan konten berkualitas tinggi dan bertarget.
Dan jangan lupakan klien kami. Ini adalah bagian penting dari saluran pipa kami. Kami ingin terus terlibat dengannya sehingga dia dapat merekomendasikan kami kepada rekan-rekannya dan, kapan pun dia membutuhkan produk/layanan lain, dia akan ingat bahwa kami dapat membantu.
4. Jadikan halaman Landing Anda sendiri:
Mengumpulkan prospek bukanlah tugas yang mudah. Apalagi ketika kita memiliki antarmuka yang jelek dan sulit digunakan. Jadi, penting untuk merancang dan membangun halaman arahan yang tidak hanya mencerminkan gambar Anda, tetapi juga ramah pengguna. Sangat penting bahwa mereka ramah seluler dan memiliki formulir kecil dan mudah diisi yang sesuai dengan nilai konten yang Anda tawarkan.
Namun, setiap kali kami memiliki konten bernilai tinggi yang memungkinkan kami untuk mengelompokkan prospek dengan lebih baik, kami perlu membuat formulir yang lebih panjang yang memungkinkan kami untuk mengambil data yang lebih berguna.
Untuk kasus khusus ini, Pardot menawarkan fitur penting bernama “ Progresif Profil ”:
Fitur ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan formulir Anda untuk membatasi hanya beberapa bidang wajib. Setelah calon pelanggan mengisi formulir, Pardot mengingat data itu, dan saat berikutnya dia mengisi formulir lain, bidang yang sudah kami miliki datanya tidak lagi muncul. Keren, ya?!
5. Rencanakan, jalankan, dan luncurkan Kampanye Pemasaran Email seperti seorang profesional!
Pemasaran email adalah komponen penting dari pemasaran. Sebanyak para ahli berbicara tentang akhir pemasaran email, angka-angka menunjukkan sebaliknya! Faktanya, menurut studi McKinsey & Co , pemasaran email masih 40 kali lebih efektif dalam menjangkau klien target Anda daripada Twitter atau Facebook.
Pardot menawarkan beberapa fitur untuk menjadikan Anda seorang pemasar email! Selain dapat membuat tata letak dan template Anda sendiri, ia memiliki editor yang intuitif dan mudah digunakan. Jika Anda tidak memiliki banyak pengetahuan teknis, tidak masalah. Perangkat lunak ini dilengkapi dengan beberapa templat yang telah ditentukan sebelumnya yang dapat digunakan.
Mengelola daftar Anda lebih mudah dari sebelumnya. Selain mengakses semua kontak yang tersedia di aplikasi Salesforce lainnya, Pardot memungkinkan Anda untuk mengelompokkan kontak Anda berdasarkan perilaku mereka. Dengan cara ini, Anda dapat membuat kampanye pintar yang pada dasarnya dikelola sendiri.
6. Aliran mudah dengan Engagement Studio
Pardot menawarkan beberapa aturan otomatisasi dan tindakan penyelesaian yang memungkinkan Anda mengotomatiskan proses pemasaran Anda (seperti mengirim email setelah mengunjungi halaman di situs web atau menambahkan prospek itu ke daftar segmentasi setelah mengisi formulir tertentu). Tapi Engagement Studio bahkan lebih baik! Ini adalah alat otomatisasi pemasaran yang intuitif, yang merupakan versi yang lebih lengkap dari program tetesan email . Engagement Studio memungkinkan Anda mengirim email tindak lanjut, membuat kampanye nutrisi berbasis logika, dan menguji skenario untuk melihat bagaimana calon pelanggan dapat menavigasi jalur.
Tampaknya sulit untuk digunakan, tetapi sebenarnya intuitif. Engagement Studio adalah cara untuk mengirim email ke daftar pelanggan potensial, melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan mereka dan bereaksi secara berbeda berdasarkan bagaimana mereka berinteraksi dengan setiap email secara langsung.
Ini adalah urutan pesan otomatis yang dapat berubah berdasarkan logika yang Anda buat. Hal ini memungkinkan organisasi untuk membuat program otomatis yang melibatkan pelanggan di setiap langkah perjalanan pelanggan.
7. Pelaporan dan ROI:
Semua ini tidak masuk akal jika tidak terukur, bukan? Kami tidak ingin menusuk dalam kegelapan … kami ingin membuat, menguji, dan mengukur keberhasilan semua tindakan pemasaran.
Karena, tidak hanya memungkinkan kita untuk menghemat uang untuk tindakan yang tidak efektif, ini juga memungkinkan kita untuk sering menyesuaikan strategi untuk menghasilkan lebih banyak sumber daya yang kita miliki dan dengan demikian menutup lebih banyak transaksi. Dengan Pardot, kami mengukur segala sesuatu yang sedang diproduksi dan, ketika kami melihat hasil penjualan dan menghubungkan poin, kami mendapatkan pengembalian investasi (ROI) yang sebenarnya.
Jembatan antara pemasaran dan penjualan
Selain menjadi alat yang dirancang untuk menyinkronkan secara mulus dengan Salesforce, Pardot adalah jembatan sempurna antara pemasaran dan Penjualan.
Dengan Pardot, tim pemasaran menarik pelanggan potensial, memprediksi jalur penjualan mereka dan dengan demikian mengarahkan komunikasi mereka berdasarkan perilaku mereka. Beginilah cara Pemasaran dapat menilai seberapa siap pelanggan potensial ini untuk membeli dan dengan demikian mengarahkan semua peluang dengan potensi terbesar ke Penjualan. Ketika seorang tenaga penjualan mendekati pelanggan potensial, mereka sudah memiliki beberapa informasi yang akan membantu mereka melakukan lebih banyak bisnis.
Tapi jembatan ini tidak berakhir di sini. Pardot, sejalan dengan penjualan, harus memelihara pelanggan saat ini dengan konten yang akan menarik mereka lebih banyak lagi. Upselling lebih mudah dari sebelumnya
Jadi, apa Perbedaan antara Pardot dan Marketing Cloud?
Bukan itu yang seharusnya dilakukan Marketing Cloud ? Yah, ya dan tidak. Mari saya jelaskan. Pardot dan Marketing Cloud memiliki banyak kesamaan tetapi diposisikan untuk jenis audiens yang berbeda. Pardot diposisikan untuk B2B, sedangkan Marketing Cloud lebih ke arah B2C. Perbedaan terbesar adalah dalam siklus pemrosesan dan penjualan: database yang lebih kecil dengan proses penjualan yang lebih kompleks akan lebih baik didekati melalui Pardot dan database yang lebih besar dengan siklus penjualan yang tidak terlalu rumit dengan Marketing Cloud.
Audiens yang berbeda membutuhkan alat yang berbeda untuk berkomunikasi dengan lebih baik dengan masing-masing audiens. Pardot lebih berorientasi institusional, sedangkan Marketing Cloud fokus pada komunikasi 1:1.
Dan mereka tidak bersaing satu sama lain. Dalam banyak kasus, organisasi menggunakan keduanya. Setiap perusahaan harus menganalisis proses penjualan mereka dan mengevaluasi opsi mana yang terbaik untuk bisnis mereka.
Baca Juga : Upaya Jitu Guna Promosi Di Dalam Bisnis Pada Digital Marketing
Cara berbisnis yang lebih cerdas
Ya… inilah yang kita semua inginkan: bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras! Dengan Pardot, terutama jika terintegrasi dengan Salesforce CRM , Anda akhirnya dapat menyatukan siklus dari pembuatan prospek, pemeliharaan prospek, penutupan, dan akhirnya kepuasan pelanggan. Namun perlu diingat bahwa semua kemampuan ini hanya akan berfungsi jika ada upaya besar dari organisasi untuk memberi makan alat ini! Hasilkan konten yang bagus, dengan pesan bermakna yang akan menjadikan klien Anda sebagai duta besar sejati untuk bisnis Anda.