Alat Perangkat Lunak Pemasaran Teratas 2021

Alat Perangkat Lunak Pemasaran Teratas 2021 – Ada ribuan alat pemasaran yang dapat Anda gunakan – tetapi perangkat lunak pemasaran mana yang sebaiknya Anda gunakan?

Alat Perangkat Lunak Pemasaran Teratas 2021Alat Perangkat Lunak Pemasaran Teratas 2021

manticoretechnology.com – Memilih perangkat lunak pemasaran terbaik untuk bisnis Anda itu sulit. Ada begitu banyak pilihan, dan sepertinya ada banyak cara untuk melakukan kesalahan.

Anda khawatir akan berakhir:

Kehilangan waktu dan uang
Merusak reputasi dan karier Anda sebagai profesional pemasaran
Memilih alat yang salah untuk pekerjaan itu
Membayar untuk fitur yang tidak akan pernah Anda gunakan
Membeli perangkat lunak yang tidak bekerja sama dengan baik

Jujur saja: Pada tahun 2021, perangkat lunak pemasaran ada di mana-mana.

Dilansir dari laman kompas.com, Ada kategori perangkat lunak baru yang bermunculan setiap hari. Pemasaran percakapan? Platform percepatan pendapatan? Perangkat lunak pemberian hadiah? Mana yang perlu Anda pertimbangkan (dan mana yang bisa Anda abaikan)?

Baca Juga : Aspek Penting Sebelum Memilih Software Pemasaran Marketing Otomatis

Ini adalah 14 kategori perangkat lunak pemasaran teratas untuk dipertimbangkan:

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM)
Perangkat lunak manajemen media sosial (organik dan berbayar)
Perangkat lunak pemasaran email
Perangkat lunak konferensi video
Perangkat lunak manajemen konten (CMS)
Perangkat lunak otomatisasi pemasaran
Perangkat lunak halaman arahan
Perangkat lunak pengoptimalan mesin telusur (SEO)
Perangkat lunak analisis situs web
Perangkat lunak pemasaran berbayar (terprogram, penargetan ulang, tampilan)
Perangkat lunak layanan pelanggan
Perangkat lunak pemasaran afiliasi
Perangkat lunak obrolan langsung
Perangkat lunak pemasaran berbasis akun (ABM)

Teruskan membaca untuk mengetahui kegunaan setiap jenis perangkat lunak pemasaran, siapa yang dapat memanfaatkannya, dan perangkat lunak pemasaran mana yang benar-benar Anda perlukan untuk menjalankan bisnis.

Pemasar yang cerdas tidak hanya menggunakan perangkat lunak pemasaran yang sangat baik, tetapi juga mengaturnya bersama-sama untuk lebih meningkatkan hasil mereka.

Jika Anda menelusuri tumpukan perangkat lunak pemasaran yang tepat untuk bisnis Anda, berikut panduan singkat untuk 14 kategori perangkat lunak terpenting yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pemasaran Anda.

1. Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM)

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) digunakan untuk mengelola dan melacak hubungan pelanggan.

Apakah ada yang menindaklanjuti dengan petunjuk itu? Kapan? Bagaimana? Apakah mereka mendapatkan video demo yang kami kirimkan? Kapan rapat berikutnya?

66% konsumen mengatakan pengalaman yang terhubung — seperti penyerahan yang mulus antara departemen dan saluran — sangat penting untuk memenangkan bisnis mereka.

Dengan begitu banyak titik kontak pelanggan dalam lanskap pemasaran dan penjualan saat ini, melacak posisi pelanggan dalam siklus hidup pelanggan mereka bisa menjadi mimpi buruk.

Sudah lama berlalu hari-hari mengelola hubungan pelanggan dalam spreadsheet (atau lebih buruk lagi, di kepala Anda). Perangkat lunak CRM (manajemen hubungan pelanggan) dengan cepat menjadi perangkat lunak penting bagi banyak bisnis.

2. Perangkat lunak manajemen media sosial (organik dan berbayar)

Perangkat lunak manajemen media sosial digunakan untuk melacak kampanye pemasaran sosial berbayar, menemukan percakapan bermerek di platform sosial, memposting ke platform media sosial, dan menganalisis jangkauan sosial.

Tim komunikasi dan pemasaran media sosial menggunakan alat manajemen media sosial untuk menetapkan alur kerja, berbagi konten yang menarik, terlibat dalam komunitas sosial, dan meningkatkan kesadaran merek.

Seringkali, alat ini memungkinkan bisnis untuk:

Kalender / rencanakan konten media sosial mereka
Publikasikan / otomatiskan postingan media sosial langsung ke platform (di berbagai platform dan akun)
Balas ke media sosial yang disebutkan di dalam perangkat lunak
Simpan / arsipkan postingan media sosial dan aset merek untuk nanti kita

Alat media sosial populer: Sprout Social, Buzzsumo, Buffer

3. Perangkat lunak pemasaran email

Perangkat lunak pemasaran email digunakan untuk membangun dan memelihara hubungan, serta mendorong kontak untuk mengambil tindakan. Mengirim email lebih mudah dari sebelumnya, tetapi mendapatkan email yang tepat di depan orang yang tepat pada waktu yang tepat adalah… tidak.

Alat perangkat lunak pemasaran email teratas memungkinkan Anda mengelompokkan kontak email Anda untuk mengirim pesan yang sangat relevan pada waktu yang tepat.

4. Perangkat lunak konferensi video

Perangkat lunak konferensi video digunakan untuk pertemuan klien, untuk pertemuan tim, wawancara dan kolaborasi, video adalah bagian yang kuat dari tumpukan perangkat lunak pemasaran Anda.

Dengan banyak bisnis (yang mampu) melakukan remote selama pandemi, konferensi video menjadi perangkat lunak pemasaran yang harus dimiliki.

Alat video populer: Zoom, Google Hangout, Skype, Microsoft Teams

5. Perangkat lunak manajemen konten (CMS)

Perangkat lunak manajemen konten (CMS) meningkatkan kemudahan penerbitan dan pengeditan konten secara online.

Sebagian besar pemasar modern menggunakan semacam perangkat lunak manajemen konten (CMS). WordPress, CMS paling populer, memberdayakan hampir 40% dari semua situs web dan memiliki 64% pangsa pasar CMS.

6. Perangkat lunak otomasi pemasaran

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran digunakan untuk membuat setiap pelanggan merasa seperti mereka memiliki pemasar pribadi yang bekerja di perusahaan Anda.

Otomatisasi pemasaran adalah salah satu kategori perangkat lunak pemasaran yang paling kuat karena memungkinkan Anda untuk mengukur upaya Anda (hampir) tanpa batas.

Anda terjun ke bisnis untuk melakukan apa yang Anda sukai, bukan mengirim email dan menghabiskan seluruh hari Anda dalam spreadsheet. Perangkat lunak otomatisasi pemasaran terbaik membantu Anda mengotomatiskan semua tugas yang tidak sempat Anda lakukan.

7. Perangkat lunak halaman arahan

Pengujian perangkat lunak halaman arahan, menganalisis dan meningkatkan tingkat konversi pada halaman arahan. Menjalankan kampanye pemasaran bertarget dan berharap Anda dapat mengetahui halaman mana yang berkinerja terbaik?

Software halaman landing memungkinkan pemasar untuk membuat, menguji a / b, menganalisis, dan mengoptimalkan halaman yang mereka kirimi traffic.

8. Perangkat lunak pengoptimalan mesin telusur (SEO)

Perangkat lunak SEO meningkatkan kemampuan bisnis Anda untuk ditemukan di mesin telusur.

Setelah dianggap sebagai lalu lintas “gratis” yang dibuat dengan mengubah beberapa hal kecil di situs web Anda, pengoptimalan mesin telusur (SEO) telah menjadi sangat kompetitif selama dekade terakhir. Kategori perangkat lunak ini telah menjadi bagian penting dari tumpukan teknologi sebagian besar pemasar untuk membantu mereka memata-matai pesaing, membangun tautan balik, dan mengoptimalkan konten mereka untuk pengunjung mesin telusur.

9. Perangkat lunak analisis situs web

Perangkat lunak analisis situs web digunakan untuk menganalisis dan mengaitkan upaya pemasaran.

Ingin tahu siapa yang mengunjungi situs web Anda dan apa yang mereka lakukan di sana? Ingin tahu saluran pemasaran dan kampanye mana yang memiliki pengaruh terbesar bagi pelanggan dan bisnis Anda?

Pada akhirnya, setiap tumpukan teknologi pemasaran memiliki dasar dalam analisis situs web. Semakin baik analisis Anda dalam membantu Anda menilai apa yang berhasil (dan yang tidak), semakin cepat Anda dapat membuat peningkatan dalam pemasaran dan pengalaman pelanggan.

10. Perangkat lunak pemasaran berbayar (terprogram, penargetan ulang, tampilan)

Perangkat lunak pemasaran berbayar digunakan untuk menayangkan iklan di situs web di seluruh internet, termasuk secara khusus menargetkan ulang pengguna yang telah mengunjungi situs mereka sebelumnya.

Untuk mencapai jangkauan yang lebih luas untuk merek mereka, pemasar (dan agensi iklan pihak ketiga yang mereka kontrak) mendorong kesadaran merek dan kampanye pemasaran respons langsung dengan membeli iklan bergambar di situs web lain. Meskipun tampaknya merupakan bentuk periklanan online yang paling umum, iklan bergambar biasanya ditawarkan sebagai platform lintas saluran yang memungkinkan bisnis untuk memasarkan di seluruh seluler, media sosial, web, dan mesin telusur.

Alat ini juga dapat menggunakan cookie untuk menargetkan ulang pengunjung situs web melalui piksel. Setelah pengguna meninggalkan situs web, piksel berinteraksi dengan perangkat lunak penargetan ulang berbayar untuk menayangkan iklan tertentu berdasarkan halaman yang dikunjungi atau berinteraksi dengan pengguna di situs web asli.

Seringkali, alat pemasaran berbayar memungkinkan bisnis untuk:

Lampirkan piksel dan identifikasi pengunjung situs web
Gunakan cookie untuk beriklan kepada pengunjung situs web di situs web lain
Lacak metrik kesuksesan seperti ROAS, jangkauan, dan konversi
Beli dan tayangkan iklan bergambar melalui jaringan dan bursa iklan
Buat iklan bergambar seperti multimedia dan spanduk

11. Perangkat lunak layanan pelanggan

Perangkat lunak layanan pelanggan memungkinkan bisnis untuk mendukung pengguna dan pelanggan tanpa perlu obrolan langsung atau agen dukungan pelanggan.

Bisnis dapat menawarkan dukungan sepanjang waktu dengan memungkinkan pelanggan untuk memecahkan masalah dan menemukan informasi tanpa dukungan dari perwakilan layanan pelanggan. Alat layanan mandiri ini memungkinkan agen layanan untuk fokus (meningkatkan produktivitas) dan memiliki efek sekunder dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.

Dengan basis pengetahuan bermerek (KB), alat perangkat lunak layanan pelanggan memungkinkan pelanggan untuk melihat tutorial dan penelusuran yang dipandu secara kontekstual, serta interaksi dengan chatbot digital otomatis.

Biasanya dikenal sebagai “perangkat lunak meja bantuan”, perangkat lunak layanan pelanggan memungkinkan bisnis untuk:

Berikan dukungan 24 jam (bahkan saat agen dukungan sedang offline)
Buat database pertanyaan yang sering diajukan
Bantu pelanggan dengan penyelesaian tugas umum

12. Perangkat lunak pemasaran afiliasi

Perangkat lunak pemasaran afiliasi digunakan oleh bisnis untuk memungkinkan afiliasi mempromosikan produk dan layanan bisnis di situs mereka sendiri. Afiliasi kemudian menerima persentase dari total penjualan sebagai komisi berdasarkan konversi, penjualan, dan (terkadang) lalu lintas.

Baca Juga : Software Aplikasi Penjualan Paling Baik di Indonesia 2021

Seringkali dalam bentuk “jaringan” afiliasi, perangkat lunak ini memungkinkan pemasar untuk melacak, mengelola, dan mengukur program pemasaran afiliasi. Pelacakan kampanye, dan bahkan pembayaran, semuanya dilakukan dalam platform perangkat lunak.

Keuntungan utama dari pemasaran afiliasi untuk bisnis adalah bahwa pembayaran seringkali hanya dilakukan ketika terjadi penjualan, memungkinkan merek untuk bekerja dengan pembuat konten dan influencer untuk meningkatkan kesadaran merek sambil hanya membayar untuk konversi.

Perangkat lunak pemasaran afiliasi memungkinkan bisnis untuk:

Izinkan calon afiliasi untuk melamar program ini
Kelola kampanye afiliasi
Lacak kampanye afiliasi dan pembayaran

Alat pemasaran afiliasi populer: Impact, PartnerStack

13. Perangkat lunak obrolan langsung

Perangkat lunak obrolan langsung digunakan oleh bisnis untuk berkomunikasi secara waktu nyata dengan pengunjung situs web.

Ada beberapa kasus penggunaan dalam bisnis, termasuk:

Agen layanan pelanggan dapat memberikan dukungan kepada Anda pengguna dengan pertanyaan terkait produk dan masalah navigasi situs web
Pemasar dapat berinteraksi dengan pengunjung situs web dan membantu mereka ke langkah terbaik berikutnya dalam siklus hidup pelanggan
Tim penjualan dan profesional pengembangan bisnis dapat berinteraksi dengan prospek baru dan yang kembali

Perangkat lunak obrolan langsung memungkinkan bisnis untuk:

Balas pesan secara instan di berbagai platform
Anjurkan pengguna untuk menggunakan fitur obrolan, atau langsung aktif di situs web
Sediakan kotak masuk terpadu untuk tim dukungan
Arsip percakapan yang dapat dicari
Laporkan dan analisis keefektifan anggota tim mereka menggunakan obrolan langsung
Otomatiskan chatbot untuk mendukung pemasaran

14. Perangkat lunak pemasaran berbasis akun (ABM)

Sebagai pengganti dari pendekatan tradisional “saluran pemasaran”, perangkat lunak pemasaran berbasis akun (ABM) berfokus pada pendekatan yang lebih sempit dari kecerdasan akun dan manajemen akun: menyelaraskan tujuan pemasaran dan penjualan bersama-sama dalam satu upaya.

Perangkat lunak pemasaran berbasis akun (ABM) semakin populer karena pendekatan tradisional “saluran teratas” telah memenuhi industri tertentu.

Strategi pemasaran berbasis akun yang kuat membutuhkan komunikasi yang kuat antara penjualan dan pemasaran, serta pengumpulan intelijen pada akun-akun utama. Karena upaya tersebut sangat terfokus, pemasar dan tenaga penjualan perlu mengetahui, hingga saat ini, di mana akun berada dalam siklus hidup pelanggan.

Alat ABM populer: Terminus, DemandBase, ZoomInfo

Seperti yang Anda lihat, di dalam setiap kategori, ada dua hingga lebih dari selusin opsi berbeda untuk dipilih.

Dengan begitu banyak kerugian, bagaimana Anda membuat keputusan cerdas untuk bisnis Anda?